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买到假货、知识产权被侵权、产品质量不合格、购物消费遇上霸王条款、快递包裹出问题、买到盗版图书、接到垃圾短信和诈骗电话、旅游消费纠纷、假农资农药……

您是否遇到过这些问题,如何举报?如何维护自身权益?以下整理了相关部门举报投诉电话和举报投诉平台,希望为您维权和举报提供帮助。

因举报投诉电话、平台及受理范围可能存在受理部门更新调整的情况,因此,具体内容以受理部门官方最终发布为准。

  • 市场监督管理投诉举报

    举报投诉电话 12315
    举报投诉平台 全国12315平台
    受理范围

    为畅通消费者举报投诉渠道,市场监管部门将原12315(原工商行政管理)、12365(质量监督)、12331(食品药品监督管理)、12358(价格监督检查)、12330(知识产权执法)五条热线,统一整合为市场监督管理投诉举报热线12315。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监督管理部门解决该争议。向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。

    受理部门

    市场监管部门

  • 互联网违法和不良信息举报

    举报投诉电话 12377
    受理范围

    举报中心受理的网上违法和不良信息主要包括:
    1、危害国家安全、荣誉和利益的;
    2、煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的;
    3、煽动分裂国家、破坏国家统一的;
    4、宣扬恐怖主义、极端主义的;
    5、宣扬民族仇恨、民族歧视的;
    6、传播暴力、淫秽色情信息的;
    7、编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序的;
    8、侵害他人名誉、隐私等合法权益的;
    9、互联网相关法律法规禁止的其他内容。

    受理部门

    中国互联网违法和不良信息举报中心

  • 侵权盗版投诉举报

    受理范围

    受理有关文字、影视、音乐、游戏、软件等作品以及互联网网站、网络销售平台、移动智能终端应用软件商店等领域涉及侵权盗版的违法行为。

    受理部门

    国家新闻出版署(国家版权局)

  • 全国“扫黄打非”举报

    举报投诉电话 12390
    举报投诉平台 中国扫黄打非网
    受理范围

    受理淫秽色情信息、盗版侵权、非法宗教出版物、非法出版活动、假媒体、假记者、假记者站举报。

    受理部门

    全国“扫黄打非”工作小组办公室

  • 农业举报投诉

    举报投诉电话

    农业农村部重大动物疫情举报电话:(010)59194768
    农业农村部农产品质量安全事件举报受理电话:(010)62122266-4047 (010)62131998
    中国消协农机产品质量投诉站投诉电话:(010)67347472
    农业农村部重大动物疫情举报电话:(010)59194768
    农业农村部农产品质量安全事件举报受理电话:(010)62122266-4047 (010)62131998
    中国消协农机产品质量投诉站投诉电话:(010)67347472

    受理范围

    受理农产品质量安全事件举报、重大动物疫情举报、中国消协农机产品质量投诉站投诉、种子案件举报、农药案件举报、农业安全生产事故和紧急事件举报。

    受理部门

    农业农村部

  • 海关投诉举报

    举报投诉电话 12360
    受理范围

    受理海关业务咨询、通关求助、投诉举报、信访建议等事项。
       1、受理公民、法人或其他组织关于海关执法活动的政策法规咨询,提供办理海关业务指引。
    2、受理公民、法人或其他组织关于协调解决海关业务疑难的请求。
    3、受理公民、法人或其他组织关于海关或其工作人员执法活动的投诉。
    4、对走私违法举报、廉政违纪举报、信息公开申请、行政复议等事项予以指引,由主管部门进行处置。
    5、办理公民、法人或其他组织提出的信访事项,以及上级部门、地方政府转办的相关事项。
    6、听取外界对海关工作的意见建议,及时发现海关工作中的新问题、新情况、新动态。

    受理部门

    全国海关部门

  • 网络不良与垃圾信息举报

    举报投诉电话 12321
    受理范围

    受理垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、垃圾邮件、不良APP和网站、个人信息泄露等各类网络不良与垃圾信息。具体包括:
    1、利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息;
    2、利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏(含小灵通)等传播、发送的不良与垃圾信息;
    3、利用电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息;
    4、借助其他信息通信网络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。

    受理部门

    12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(为中 国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报 受理机构。)

  • 境外商务投诉

    举报投诉电话 12335
    受理范围

    1、为降低境内企业和个人在开展境外商务活动中合法权益受到损害和不法侵害的风险,提供力所能及的政策信息服务;
    2、针对一般民商事法律纠纷的请求,提供咨询服务;
    3、针对境外政府或组织不公平政策、措施或市场壁垒的投诉,受理后提请政府有关部门通过多双边机制等渠道进行交涉、磋商或诉诸相关争端解决机制,推动解决问题。

    受理部门

    商务部中国企业境外商务投诉服务中心

  • 全国文化市场举报

    举报投诉电话 12318
    举报投诉平台 全国文化市场举报平台
    受理范围

    根据有关文化市场法律法规,12318全国文化市场举报平台受理对以下领域违法行为的举报投诉:
    1、营业性演出活动
    2、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动
    3、艺术品经营活动
    4、互联网上网服务营业场所经营活动
    5、互联网音乐、互联网游戏、网络表演、互联网动漫文化活动
    6、文化和旅游行政部门管理的其他文化经营活动

    受理部门

    文化和旅游部门

  • 旅游咨询和投诉

    举报投诉电话 12301
    举报投诉平台 旅游网络举报投诉平台
    受理范围

    受理旅游消费纠纷投诉。

    受理部门

    文化和旅游部门

  • 网络违法犯罪举报

    举报投诉电话 110
    举报投诉平台 网络违法犯罪举报网站
    受理范围

    涉嫌违反《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规有关条款规定,利用互联网或针对网络信息系统从事违法犯罪行为的线索,具体行为包括:
      1、侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统; 
    2、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序,攻击计算机系统及通信网络,致使计算机系统及通信网络遭受损害; 
    3、利用互联网进行邪教组织活动的;
    4、利用互联网捏造或者歪曲事实、散布谣言,扰乱社会秩序的; 
    5、利用互联网建立淫秽色情网站、网页,提供淫秽站点链接,传播淫秽色情信息,组织网上淫秽色情的; 
    6、利用互联网引诱、介绍他人卖淫的; 
    7、利用互联网进行诈骗的;
    8、利用互联网进行赌博的; 
    9、利用互联网贩卖枪支、弹药、毒品等违禁物品以及管制刀具的; 
    10、利用互联网贩卖居民身份证、假币、假发票、假证,组织他人出卖人体器官的;

    受理部门

    公安机关

  • 检察服务热线

    举报投诉电话 12309
    举报投诉平台 中国检察网
    受理范围

    人民检察院依法受理司法工作人员利用职权实施的侵犯公民权利、损害司法公正犯罪的举报。

    受理部门

    检察机关

网购平台服务热线

  • 淘宝、天猫平台 9510211
  • 京东 400-606-5500
  • 小米商城 400-100-5678
  • 拼多多 400-8822-528

  • 亚马逊中国 9510211
  • 网易考拉 400-606-5500
  • 当当网 400-100-5678
  • 苏宁易购 400-8822-528

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